Política de Privacidad y Protección de Datos

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Appa, operada por Appa SpA, RUT 77.928.341-8, con domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile.

En Appa nos comprometemos rigurosamente a resguardar la confidencialidad de tus antecedentes conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información.

Dependiendo de tu interacción y del tipo de cuenta en Appa, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Datos de Identidad y Contacto: Nombre completo, Rol Único Nacional (RUT), correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil (avatar).
• Datos de Validación Estatal (ClaveÚnica): Verificación de identidad oficial provista por el Estado de Chile (Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda y Servicio de Registro Civil e Identificación). Appa SpA es una entidad tecnológica privada independiente y no forma parte del Estado de Chile. La verificación se realiza exclusivamente para comprobar la autenticidad fidedigna del RUT y nombre del titular mediante protocolo OpenID Connect. Appa jamás solicita, intercepta, captura ni almacena tu contraseña secreta ni factores de autenticación de ClaveÚnica.
• Antecedentes Laborales y Financieros: Liquidaciones de sueldo, certificados de cotizaciones previsionales (AFP), informes comerciales (Dicom) y certificados de deudas emitidos por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) aportados voluntariamente para la emisión del Pasaporte.
• Información de Inmuebles: Certificados de dominio vigente del Conservador de Bienes Raíces (CBRS), Rol de Avalúo Fiscal del SII y comprobantes de servicios básicos.
• Historial Contractual y Evaluaciones: Evaluaciones bilaterales objetivas generadas al término de contratos de arriendo registrados en el sistema Doble Ciego.

Toda la información tratada por Appa tiene propósitos legítimos y estrictamente vinculados a la prestación del servicio inmobiliario:

• Validar la autenticidad de los perfiles y erradicar estafas, suplantaciones de identidad y publicaciones falsas en Chile.
• Calcular los niveles de certificación del Pasaporte Appa (Tiers de solvencia y verificación).
• Facilitar el proceso de postulación a propiedades sin requerir el reenvío múltiple de documentos confidenciales por canales inseguros (como correos o mensajería).
• Gestionar el sistema de reputación contractual transparente entre arrendatarios, propietarios y corredores.
• Procesar transacciones, compras de créditos de destaque y facturación tributaria electrónica.

El Pasaporte Digital Appa fue diseñado con el principio de Privacidad por Diseño (Privacy by Design):

• Solo tú decides a quién mostrar tu pasaporte: Tus antecedentes financieros solo son visibles cuando entregas tu código QR o compartes tu enlace seguro a un propietario o corredor específico.
• Visualización Protegida: Los receptores de tu pasaporte ven tus sellos de certificación (por ejemplo, "Ingresos Verificados > $1.500.000" o "Dicom Sin Morosidad"), protegiendo detalles íntimos como el detalle línea por línea de tus liquidaciones o tus cuentas bancarias.
• Revocación de Acceso: En cualquier momento puedes pausar la visibilidad de tu pasaporte o regenerar tu código de verificación desde tu panel de usuario.

Implementamos estándares técnicos y organizativos de vanguardia para salvaguardar tu información:

• Cifrado en Tránsito y en Reposo: Todas las comunicaciones se realizan bajo protocolo seguro TLS 1.3 con certificados HTTPS de 256 bits. Los archivos y documentos subidos se almacenan en buckets privados y cifrados.
• Autenticación de Dos Factores (2FA): Ofrecemos soporte para autenticación de doble factor mediante aplicaciones TOTP (Google Authenticator, Authy) y códigos de verificación.
• Política de Retención y Purga de Archivos: Los documentos PDF o imágenes de respaldo utilizados para la verificación se archivan de forma segura y pueden ser purgados tras cumplirse su periodo de certificación de 6 meses.

De acuerdo a la legislación chilena, cuentas con plenos derechos sobre tus datos de carácter personal:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales tuyos que obren en poder de Appa.
• Rectificación: Derecho a modificar o corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: Derecho a exigir la eliminación de tus datos personales cuando no exista fundamento legal o contractual para conservarlos.
• Oposición: Derecho a oponerte a que tus datos sean utilizados para fines específicos no esenciales para el servicio.

Appa utiliza cookies técnicas y almacenamiento local en el navegador (LocalStorage) indispensables para:

• Mantener activa tu sesión de forma segura sin requerir el ingreso constante de tu clave.
• Recordar tus preferencias de navegación, tales como el modo oscuro y filtros de búsqueda recientes.
• Prevenir ataques de falsificación de peticiones en sitios cruzados (CSRF) y asegurar las peticiones API.

Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque algunas funciones esenciales de la plataforma podrían verse limitadas.

Si deseas ejercer tus derechos ARCO, formular preguntas sobre el tratamiento de tus datos o presentar una solicitud de eliminación de cuenta, puedes contactar a nuestro Oficial de Privacidad a través de:

• Correo electrónico: contacto@appa.cl
• Asunto sugerido: "Ejercicio de Derechos ARCO - Ley 19.628"
• Plazo de respuesta: Tramitamos y respondemos las solicitudes de privacidad en un plazo máximo de 48 horas hábiles.